Los zapatos D2C SIOC hacen una declaración sostenible

Micah Heftman no había escuchado el acrónimo SIOC (barcos en contenedor propio) cuando diseñó una caja de zapatos para su calzado. Solo quería evitar una experiencia de 'caja dentro de una caja'. Solo cuando escuchó sobre SIOC se dio cuenta de que había un nombre para el diseño de su paquete.

La startup de calzado sostenible Kengos inició su viaje de comercio electrónico tan pronto como colocó una teja por primera vez a principios de 2021. Ya hay algunos otros en el mercado, incluidas las entradas de los grandes bateadores Nike y Adidas, Space Hippie y Parley, respectivamente. y una marca desafiante en All Birds. Pero los socios Dave Costello, director ejecutivo y fundador, y Micah Heftman, director de productos, dicen que Kengo tiene un nicho único en el mercado identificado.

"¿Cómo podría el mercado necesitar otra marca de calzado sostenible?" preguntó Heftman a la audiencia en el evento E-Pack de Smithers en Chicago en noviembre de 2021. "Kengos existe para ser una fuerza del bien en la lucha contra el cambio climático, y lo hacemos al producir el calzado más sostenible del mundo. Elegimos el calzado como nuestro primer producto porque es omnipresente a nivel mundial y es personalmente expresivo: todos tienen zapatos y todos quieren más zapatos. El secreto sucio en la industria es que es un producto que derrocha y requiere muchos recursos para producir, y si pudiéramos producirlos de una manera más manera sostenible podríamos tener un gran impacto ya que hay muchos de ellos producidos".

Esta nueva marca retadora sin duda tiene un producto interesante y una entrada única en este mercado. Una visita al sitio web explicará por qué con más detalle, pero el panorama general es que los zapatos están hechos de plantas y pueden considerarse veganos, sin usar productos animales. Se mantienen unidos mecánicamente sin pegamento u otro adhesivo, y solo usan cinco componentes discretos en comparación con el promedio de la industria de 30 a 50 componentes.

Pero mis oídos entrenados en empaque realmente se animaron cuando escuché a Heftman mencionar la cantidad de gases de efecto invernadero producidos por la industria del calzado y cómo cree que el calzado verdaderamente sostenible requiere cambios drásticos en las cadenas de suministro y las normas de empaque existentes.

Y ahí es donde comenzó a desarrollarse la historia única de comercio electrónico SIOC (barcos en contenedor propio) de Kengos. En última instancia, Heftman y Kengos decidieron que si Kengos iba a revolucionar el mercado del calzado con un compromiso con la sustentabilidad, tendría que seguir el camino con su empaque.

Según Heftman, la fuerza motriz de todo el concepto de Kengos fue seguir dos estrellas polares: "Una es usar la menor cantidad posible de variedades y el menor volumen de materiales; quitar todo lo que podamos sin dejar de darle a alguien un zapato que sea increíble, cómodo y ponible", dice. "Y la segunda es, de los materiales restantes que tenemos que usar, hacer el mayor porcentaje posible de materiales de origen vegetal. Esas dos North Stars son las que crearon el zapato, así que cuando fui a crear el empaque, aplicó exactamente las mismas dos fuerzas motrices.

"Después de todo, solo hago dos cosas, hago zapatos y hago cajas de zapatos", dice Heftman. "Soy una marca de comercio electrónico D2C; no hay otros puntos de contacto. Tengo que hacer que mi empaque sea tan bueno como mis zapatos. El empaque es el producto. Los zapatos son más complejos de fabricar que la caja de zapatos, pero la caja de zapatos es igual de importante". El remitente SIOC corrugado está impreso en tres colores en ambos lados, por lo que todo el espacio de marca y mensajes se utiliza como valla publicitaria.

En un resumen que describe su visión de una caja de zapatos, se identificó como clave un desempaquetado memorable, ya que puede reforzar la marca durante semanas o meses en la mente de los clientes. La caja de zapatos también tendría que servir como espacio publicitario; Además del sitio web, la caja de zapatos es el único espacio físico que Kengos tiene para la marca. Necesitaba todas las superficies haciendo trabajo de marca. Demostrando aún más que el empaque es el producto, el zapato no tiene ningún tipo de pegamento o adhesivo, por lo que la caja de zapatos de cartón corrugado tampoco podría. Lo mismo se aplica al tamaño; dado que los zapatos eran lo más minimalistas posible, la caja de zapatos tenía que usar la menor cantidad de material posible. Y finalmente, Heftman reconoció pronto el despilfarro inherente de enviar "una caja dentro de una caja". Todos esos factores se combinaron para destacar a SIOC como la respuesta.

En lugar de recurrir a los profesionales del embalaje, Heftman se basó en su propia experiencia en la cadena de suministro del negocio del calzado para desarrollar una caja de zapatos que, según él, al igual que los zapatos, son completamente únicas en la industria. Las cajas se cierran juntas mecánicamente, un atributo físico que se extiende desde los propios zapatos cosidos mecánicamente, y todo el espacio corrugado disponible se imprime para la marca y la participación del consumidor. Inicialmente aterrizó en un peso de 180 GSM corrugado con estrías entre dos capas de cartulina. Después de experimentar primero con un calibre más ligero, se dio cuenta de que el canal D2C necesitaba ser más robusto. Y desde esa primera ronda de cajas de zapatos de cartón corrugado kraft, Kengos continúa iterando más pequeñas.

"En el transcurso de un desarrollo muy temprano, estaba haciendo algunos envíos internacionales para probar la caja y recibí muchas cajas rotas", dice Heftman. "Llegué a 180 GPM, y ahora mi próxima caja es aún más pesada, es el siguiente paso. Esa cosa es a prueba de balas. Utiliza una construcción mecánica de tres pestañas en lugar de dos. Solo estamos haciendo cada vez más pequeño y más robusto".

Los zapatos Kengos abarcan 12 tallas unisex y dos tallas de caja de zapatos cubren toda la gama: una talla para los zapatos más grandes y otra para los más pequeños. Heftman dice que en un mundo perfecto, donde puede seguir completamente ese material reducido de North Star, podría tener seis tamaños diferentes de cajas de zapatos, cada uno optimizado para adaptarse a solo dos tamaños de zapatos en milímetros. Eso mantendría el uso de material al mínimo. Pero dado que los proveedores de empaques necesitan herramientas para cada tamaño específico de caja de zapatos, y con MOQ demasiado altos para que una sola caja de zapatos funcione solo para, digamos, tamaños 6 y 7, ese nivel de optimización aún no es práctico. Sin embargo, dos cajas de zapatos para un rango de 12 eran factibles y un buen compromiso de reducción de material por ahora. A medida que el negocio crezca y Heftman pueda justificar mejor los MOQ y el pago de las herramientas, busque que Kengos tenga seis tamaños de cajas de zapatos para sus 12 tamaños de zapatos.

Señala que esto crea ganancias en COGS (costo de los bienes vendidos), ya que: "menos material siempre es más barato", dice. "Menos consumo de material, menos volumen y menor peso dimensional conducirán a ganancias en cascada en los resultados finales. Consume menos material, en tránsito y en almacenamiento, ahorra en envíos de última milla, en etiquetado, en recortes, en garantías , en todas estas cosas que son el status quo [en la industria del calzado]. Pero no necesitas nada de eso".

Todo lo que usa Kengos cuando se trata de etiquetas es una etiqueta UPC, ya que la impresión rentable de un código de barras en el corrugado ha sido difícil de lograr. Además, UPS coloca una etiqueta de envío terrestre en una ventana designada que está impresa en el cartón corrugado. Esto hace que la ubicación de la etiqueta de envío sea sencilla para quien esté realizando la aplicación, y la marca sabe que la ubicación será repetible y nunca cubrirá ningún activo de diseño.

Los zapatos Kengos están hechos a mano por un fabricante artesanal de productos terminados en el centro de América del Norte para la fabricación de calzado y sus correspondientes cajas de zapatos: León, México. Estos zapatos a granel se empaquetan a granel y se envían "al final de la calle" para ser empaquetados a mano en las cajas de zapatos SIOC para pedidos individuales.

"E incluso mi empaque a granel se personaliza", dice Heftman. "Personalicé la caja de última milla, pero si puedo personalizar los cargadores a granel en los que los zapatos se envían desde el fabricante de productos terminados hasta el almacén, puedo optimizar aún más y garantizar que el 100 por ciento del volumen interno de los zapatos más grandes se utilizan cajas de cartón. Puedo asegurarme de que el espacio del palé se llene por completo y puedo asegurarme de que se utiliza la altura máxima de envío. De esta manera, podemos generar ganancias en todos los ámbitos".

Las cajas de cartón a granel estándar de la industria para calzado terminado generalmente contienen de 12 a 18 pares de zapatos. Heftman mete entre 24 y 32 de sus zapatos en sus cajas personalizadas a granel.

Las cajas de zapatos Kengos usan una tira de rasgado incorporada que los consumidores usan para abrir las cajas, y las personas dicen que recuerdan esta experiencia de desempaquetado debido a esta rasgadura controlada y satisfactoria que produce. Una tira para rasgar, impresa para hacer referencia al diseño cosido del producto, brinda a los consumidores un desgarro controlado y satisfactorio al abrir la caja de zapatos.

"Es un pequeño viaje que [los consumidores] emprenden que revela mensajes inesperados debajo. Luego, llegan a los zapatos mismos, que están en bolsas de zapatos 100% algodón, completas con una cuerda de cierre 100% algodón", dice Heftman. "Son los pequeños toques los que son tan importantes".

Hablando de pequeños detalles, algunos otros detalles en la caja ayudan a crear una historia completa que conecta las características del producto con la caja de zapatos. La construcción visible de un nudo que une la suela con la parte superior del cuerpo del zapato es parte integral de toda la estética de la marca, por lo que Kengos refuerza la misma imagen en la tira de rasgado imprimiéndola con la costura de cierre de puntada de látigo característica del zapato. La agencia de marca y diseño creativo The Working Assembly de la ciudad de Nueva York ayudó con elementos de diseño de marca como estos.

A pesar de todos los toques especiales y el pensamiento detrás del paquete SIOC, Heftman se da cuenta de que una vez que se completa el desempaquetado, ese empaque se enviará con el reciclaje casi de inmediato. Así que es durante ese unboxing que busca causar una gran impresión. Entre los zapatos y la caja, agregó una bolsa de zapatos de algodón reutilizable de marca que se puede reutilizar, por lo que dura más que el corrugado que pronto será desechado.

Brent Lindberg de Fuseneo, una agencia de Chicago que se especializa en e-comm, SIOC y pruebas de diseño de paquetes para D2C, creó un ingenioso video de desempaquetado con la caja de zapatos SIOC Kengos. Haz clic aquí para echarle un vistazo.

El momento del desempaquetado es también el momento en que es más probable que los consumidores compartan información sobre su compra en las redes sociales. Es por eso que el corrugado serigrafiado en tres colores instruye a los consumidores sobre cómo marcar correctamente @ y # ('arroba' y 'hashtag') de la marca en Instagram, o cualquiera que sea el sitio de redes sociales más reciente.

"Hay un llamado a la acción", dice. "Comparta, etiquétenos, etc. Esto conduce a una gran participación en las redes sociales".

A pesar de lo entusiasmado que está Heftman con sus exclusivas cajas de zapatos, reconoce que SIOC no está exento de desafíos. Dado que estas cajas de cartón corrugado están diseñadas para ser de un solo uso, eso dificulta la logística de devolución. Si un consumidor quiere un zapato de otro color o talla y necesita hacer una devolución, es probable que pueda volver a cerrar la caja de zapatos existente y los zapatos con cinta adhesiva. Sin embargo, eso significa que se requerirá una caja de zapatos SIOC de un solo uso completamente nueva para enviar los zapatos nuevos.

Además, dado que Kengos decidió ir por la ruta personalizada, eso significa que sus proveedores tuvieron que crear desde cero las placas de impresión y las cuchillas para cortar el cartón corrugado. Ciertamente, hay algunas herramientas involucradas si un minorista D2C decide no comprar empaques listos para usar y, francamente, no hay muchas opciones disponibles en este momento.

"SIOC también es ideal para pedidos de un solo artículo, pero no para pedidos de varios artículos", dice Heftman. "Lo que termino teniendo que hacer es ir al statu quo y colocarlo en exceso. No tengo una solución actual sobre cómo tomar dos pares de zapatos, en un pedido de dos pares, sin sobreencajonar".

Hablando sobre el uso excesivo de cajas, la idea es evitar el uso excesivo de cajas por completo, lo que significa que la única caja restante debe ser mucho más duradera y robusta; no contará con la ayuda de otra caja interna para ayudarla a soportar los rigores de los muchos toques. canal de comunicación electrónica. El corrugado utilizado para SIOC debe ser más resistente que una caja de zapatos enviada al comercio minorista, y eso cuesta más y utiliza más materiales.

"Y finalmente, estas cajas se cierran mecánicamente, así que una vez que están cerradas, están cerradas", dice. "Una vez que están encerrados en el almacén, no puedo verificar el contenido ni agregar garantías. Y si lo hago, destruiría la caja de zapatos existente y luego tendría que invertir en una nueva... Dicho esto, hasta ahora, aunque hay mejoras que haré y cosas que necesito resolver con SIOC en general, ha valido la pena desde la perspectiva de la marca y el resultado final", concluye Heftman.

Las entrevistas con los clientes de Kengo refuerzan la creencia de Heftman y reflejan que el empaque de SIOC da en el blanco. Estos informes indican que el objetivo de sustentabilidad más amplio de la marca está bien reflejado y reconocido en el cartón corrugado, y las personas notan que no hay una "caja en una caja". Además, el relleno, el relleno o los separadores de productos que la gente está acostumbrada a ver en una caja de zapatos brillan por su ausencia, y el cliente comprende de inmediato por qué no se usan esos elementos.

Las personas también informan que es un empaque divertido, tanto en su apariencia de colores brillantes como en su atractiva tira de rasgado táctil.

"Me encanta abrir la caja para revelar el premio que hay dentro", informó un cliente de Kengos en la investigación. Este comentario, por encima de todos los demás, validó el objetivo original de Heftman de crear una caja de zapatos SIOC que actuaría como un cofre del tesoro, con consumidores comprometiéndose con entusiasmo con el corrugado para revelar un tesoro en el interior, y quién sabe, ¿tal vez incluso publicar sobre ese tesoro en Instagram? VP